Política de Envíos — Lumine

Última actualización: 06/08/2026

En Lumine queremos que tu pizarra LED llegue a casa sin sorpresas. Aquí tienes toda la información sobre plazos, costes y seguimiento de tu pedido.

1. Procesamiento del pedido

• Los pedidos se procesan en un plazo de [1-2 días hábiles] desde la confirmación del pago.
• No procesamos ni enviamos pedidos los fines de semana ni festivos nacionales.
• Recibirás un email de confirmación en cuanto tu pedido sea procesado, y otro con el número de seguimiento en cuanto sea enviado.

2. Plazos de entrega

• Plazo estimado de entrega: [7-15 días hábiles] desde que el pedido es enviado, según destino.
• Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Lumine (aduanas, incidencias del transportista, alta demanda en fechas señaladas como San Valentín o Navidad).
• En caso de retrasos significativos, te mantendremos informado por email.

3. Costes de envío

• Envío estándar: [GRATIS] para pedidos dentro de [España / Unión Europea].
  

4. Zonas de envío

Actualmente enviamos a: [España peninsular, Baleares, Canarias (con condiciones especiales por aduanas), Unión Europea].

5. Seguimiento del pedido

• Todos los pedidos incluyen número de seguimiento, que recibirás por email en cuanto el paquete sea despachado.
• Puedes consultar el estado de tu envío en cualquier momento desde el enlace de seguimiento proporcionado.

6. Aduanas e impuestos (envíos internacionales)

• Para pedidos dentro de la Unión Europea, el precio mostrado incluye el IVA correspondiente; no deberías pagar cargos adicionales al recibir el paquete.
• Si en el futuro se realizan envíos fuera de la UE, el destinatario podría ser responsable de aranceles o impuestos de importación aplicables en su país.

7. Pedidos perdidos, dañados o incidencias

• Si tu pedido no llega en el plazo estimado, revisa primero el seguimiento. Si no hay movimiento durante más de [5 días], contáctanos en [jomor.online@gmail.com].
• Si tu producto llega dañado, escríbenos con foto o vídeo del problema dentro de las 48 horas siguientes a la recepción — lo resolveremos con un reenvío o reembolso, sin coste para ti.

8. Direcciones incorrectas

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta en el momento de la compra.
• Si el paquete es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, el reenvío podrá tener un coste adicional a cargo del cliente.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a jomor.online@gmail.com.

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